Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми хочемо, щоб замовлений металовиріб відповідав погодженим параметрам і вашим очікуванням. Якщо виникло питання щодо обміну, повернення або якості виробу, зв’яжіться з нами — розглянемо звернення та пояснимо подальші дії. Вироби належної якості Готовий виріб належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та документ, що підтверджує покупку. Якщо відповідного виробу для обміну немає, питання повернення коштів вирішується згідно із законодавством України. Перед відправленням виробу назад зв’яжіться з нами, щоб узгодити спосіб повернення та належне пакування. Для великогабаритних конструкцій це особливо важливо, щоб уникнути пошкоджень під час перевезення. Вироби за індивідуальним замовленням Двері, ворота, перила, накриття та інші конструкції можуть виготовлятися за погодженими з вами розмірами й характеристиками. Умови повернення виробу належної якості, виготовленого на індивідуальне замовлення, залежать від особливостей замовлення та вимог законодавства. Тому перед початком виготовлення просимо уважно перевірити й погодити розміри, виконання та інші параметри. Виготовлення на замовлення не позбавляє вас права звернутися щодо недоліків виробу або його невідповідності погодженим характеристикам. Якщо виріб має недолік або пошкоджений під час доставки Повідомте нам номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото. Ми розглянемо звернення й узгодимо подальші дії відповідно до законодавства України. Під час отримання у перевізника огляньте пакування та виріб. Якщо помітили пошкодження чи нестачу, зафіксуйте це разом із представником перевізника під час видачі та повідомте нам. Як звернутися щодо повернення або обміну Напишіть нам і вкажіть номер замовлення, назву виробу та причину звернення. Після уточнення обставин ми повідомимо порядок передачі виробу, розгляду звернення та повернення коштів, якщо для нього є підстави.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.